Le métier de community manager, ou gestionnaire de la communauté en français, est devenu incontournable en matière de communication d'entreprise. Si les États-Unis ont compris ceci depuis longtemps, ce poste reste encore méconnu, puisque très récent, en France. Ses missions se résument principalement à utiliser les outils Web pour accroître la notoriété de l'entreprise en acquérant de nouveaux clients et en fidélisant les anciens.

Certaines pratiques doivent être connues et appliquées par ces chargés de communication Web, notamment celles concernant le moment propice pour publier ou partager du contenu. Donner la bonne information aux internautes ne suffit plus : il faut le faire au bon moment. Le succès d'un contenu n'est plus seulement déterminé par sa qualité, l'heure et le jour de sa publication sont tout aussi importants. L’objectif de cet article est de vous aider à trouver le meilleur moment pour communiquer sur trois des réseaux sociaux les plus utilisés par les entreprises, à savoir Facebook, Twitter et Google Plus.

Facebook

Les meilleurs jours pour publier du contenu sur votre page Facebook sont le lundi, mardi, mercredi et durant le week-end. En ce qui concerne les heures, essayez de publier vos informations entre 12 et 14h ou vers 17h30-18h. Publier du contenu pertinent de façon régulière, environ un post par jour, peut s'avérer très efficace en terme de communication.

Twitter

Vos contenus sur Twitter seront plus visibles si ils sont publiés entre lundi et jeudi ou le week-end. Les meilleures heures sont sensiblement les mêmes que pour vos posts Facebook : entre 13 et 16h et autour de 18h. La durée de vie d'un tweet est très courte, quelques heures seulement, essayez d'en poster au minimum un par jour pour être visible sur ce réseau social.

Google+

Les publications sur Google + sont plus visibles durant les heures de travail, beaucoup d'employés étant connectés sur ce réseau social pour des raisons professionnelles. Les meilleurs moments pour y publier du contenu sont donc du lundi au vendredi entre 9 et 13h. Concernant la fréquence de publication, l'idéal est de publier un post par jour.

Vous l'aurez compris, dans la communication Web comme ailleurs : tout est une question de timing.